ご注文について
ご注文の流れ
エスタップは、タオルやプレイマット、クッションカバー、タペストリー、アクリルなどのアイテムに簡単にプリントのオーダーができるサービスです。お持ちの写真やデザインデータなどを使用して自分だけのデザインが簡単に作成できます。
購入したい商品ページで、デザインの方法を選んで購入手続を行います。デザインの方法は3種類あります。ボタン横のリンクから入稿方法の手順をご覧ください。
手描きでデザイン
WEBでデザイン
完全データ入稿手描きでデザイン・データ制作を依頼する
紙に書いた手描きのデザインを写真に撮り、写真データを入稿してください。写真を元に、当社でデザインイメージを作成します。-
STEP01商品を選ぶ
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STEP02
手描きでデザイン画像をアップ
-
STEP03
弊社から見積りをご提示
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STEP04
購入手続き
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STEP05
当社でデザイン
データを作成
2回まで修正可能 -
STEP06
商品お届け
【ご注意】
デザインはコピー用紙や画用紙などの『白い紙』に黒いペン（鉛筆）で描いてください。
写真を撮る際は（スマートフォン等）コピー用紙に平行になるようにカメラを構えて、撮ってください。
- 手描き例
- デジタルデータ完成図
手描き原稿の入稿方法
- STEP01
- ご注文・商品選択
プリントしたいご希望の商品をお選びください。
- STEP02
- 手描きでデザイン画像をアップ
●必要な項目、数量の入力
「手描きでデザイン」をクリック
選択項目がある場合はご希望の項目を選んでいただき、数量を入力してください。
その後、「手描きでデザイン」をクリックしてください。
●入稿するファイルを選択
「ファイルを選択」をクリックし、入稿するデータを選んでください。
（PNG とJPG の画像ファイルに対応しています）
その後、「カートに入れる」をクリックしてください。
●ご注文手続きへ
ご注文内容が表示されます。
この内容でよろしければ「ご注文手続きへ」をクリックしてください。
（この時点での商品合計は「0 円」と表示されます）
●会員登録・ログイン
会員の方は「メールアドレス」と「パスワード」を入力し「マイページログイン」をクリック、
会員登録がまだの方は「マイページ登録して注文」からご注文者情報を入力してください。
●必要な項目の入力
決済手続きの画面に切り替わります。
「オプション・確認事項」にチェックを入れ、「確認画面へ」をクリックしてください。
●ご注文内容の確認・確定
「注文確定」をクリックしてください。
●注文完了
注文が完了しました。
2営業日中にご登録いただいたメールアドレス宛にお見積書のご案内をお送りします。
- STEP03
- お見積りをご提示
●お見積書の確認
メールアドレスに記載した見積書URL をクリックしてお見積書をご覧ください。
マイページの「見積書リスト」からもご覧いただけます。
- STEP04
- 購入手続き
●お見積書の確認・決済手続き
お見積書の内容でよろしければ「カートに入れる」をクリックしていただき、
決済手続きをお願いします。
- STEP05
- デザインデータ作成
●当社よりデザインのご提出
当社担当よりデザイン作成後、メールをお送りします。
マイページの「確認待ちリスト」からデザインの確認をしてください。
●お客様にてデザインご確認・デザイン修正依頼・デザイン決定
修正希望の方は「修正希望」にチェックを入れ、修正内容をご記入ください。2 回まで修正可能です。
OK の方は「この内容で間違いありません」にチェックを入れ「送信する」をクリックしてください。
- STEP06
- 商品のお届け
あなただけのオリジナル商品をお届けします。
※詳細については「商品のお届けについて」をご確認ください。
WEBでデザイン・スマートフォンなどの画像を使って自分でデザインする
デザインシミュレーターを使い、誰でも簡単にWEB上でデザインが作成できるページをご用意しております。テキストやクリップアートの挿入はもちろん、お持ちの画像データの挿入も可能です。
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STEP01商品を選ぶ
-
STEP02
WEBでデザイン
-
STEP03
購入手続き
-
STEP04
商品お届け
WEBでデザインの入稿方法
- STEP01
- ご注文・商品選択
プリントしたいご希望の商品をお選びください。
- STEP02
- WEBでデザインを作成
●必要な項目、数量の入力
「WEBでデザイン」をクリック
選択項目がある場合はご希望の項目を選んでいただき、数量を入力してください。
その後、「WEBでデザイン」をクリックしてください。
●入稿するデザインの作成
写真をアップロードしたり、文字を入力できます。
詳しくは「デザインシミュレーターの使い方」をご覧ください。
デザインが完成したら「次へ進む」をクリックしてください。
●仕上がりイメージの確認
仕上がりのイメージを確認できます。
修正が必要な場合や、当社が印刷を行う際の注意点などが表示されます。
確認事項をチェックし、「カートに入れる」をクリックしてください。
- STEP03
- WEBでデザインを作成
●ご注文手続きへ
必ご注文内容が表示されます。
この内容でよろしければ「ご注文手続きへ」をクリックしてください。
●会員登録・ログイン
会員の方は「メールアドレス」と「パスワード」を入力し「マイページログイン」をクリック、
会員登録がまだの方は「マイページ登録して注文」からご注文者情報を入力してください。
●必要な項目の入力
配送先、決済方法などの入力画面に切り替わります。
各項目を選択いただき、「確認画面へ」をクリックしてください。
●必要な項目の入力
ご注文内容確認の画面に切り替わります。
記載情報をご確認いただき、内容に相違がなければ
「注文確定」をクリックしてください。
●注文完了
注文が完了しました。
- STEP04
- 商品のお届け
あなただけのオリジナル商品をお届けします。
※詳細については「商品のお届けについて」をご確認ください。
完全データ入稿・グラフィック専用ソフトで作成したデータを入稿する
完全データとは当社でデザインの追加や修正の必要がなく、ご入稿いただいたデータですぐに印刷できるデータのことです。 上部メニューの「入稿テンプレート」よりご希望の商品のテンプレートをダウンロードしてご活用ください。 トラブル防止のため「完全データ入稿」の場合は、弊社でのレイアウトの調整・デザインの作成や修正等は行ないません。ご入稿データの通りプリントいたします。データ不備によるキャンセルや納品物の返品・交換・返金は承れませんので、入稿時によくデータをお確かめください。
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STEP01商品を選ぶ
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STEP02
完全データ入稿画像をアップ
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STEP03
購入手続き
-
STEP04
商品お届け
入稿可能なアプリケーション
- Adobe Illustrator
- Adobe Photoshop
- CMYK、psd形式で保存が可能なイラスト作成アプリ
入稿できないアプリケーション
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft PowerPoint
-
カラー
・カラーモードはCMYKモードで作成してください。RGBモードは、色味が大きく変わる可能性があります。
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デザイン
・文字は必ずアウトライン化してください。
・DIC・PANTONEなどの色の指定、特色はご利用いただけません。特色が使われている場合はCMYKに変換してください。
・パスが多く複雑なデータや効果・パターンを使用している場合はラスタライズ（画像化）してください。そのままですと、柄の位置が変わる恐れがあり、意図しない仕上がりになる可能性があります。
・ブラシ(ライブペイント等を含む)は必ず、アピアランスの分割、またはラスタライズを行なってください。
-
画像
・カラーモードはCMYKモードで作成してください。
・推奨解像度は実寸サイズで200〜350dpiです。
・リンクファイルは全て埋め込んでください。
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レイヤー
・全てのオブジェクトをグループ化し、1つのレイヤーに統合してください。
・不要なレイヤーやガイド線は全て削除してください。
-
保存
・ai形式で保存してください。
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カラー
・カラーモードはCMYKモードで作成してください。RGBモードは、色味が大きく変わる可能性があります。
-
デザイン
・推奨解像度は実寸サイズで200〜350dpiです。
・文字や効果を使用している場合はラスタライズしてください。
・DIC・PANTONEなどの色の指定、特色はご利用いただけません。特色が使われている場合はCMYKに変換してください。
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レイヤー
・画像はレイヤーを統合してください。弊社ではご入稿いただいたデータは全てAdobe Photoshopで処理しており、CLIP STUDIO PAINTやMediBang Paint、Procreateなどのアプリと互換性がありません。ご利用のアプリで特殊な機能を使っていたりするとPhotoshopで開いた時に再現ができない場合があります。
-
保存
・psd形式で保存してください。
完全データの入稿方法
- STEP01
- ご注文・商品選択
プリントしたいご希望の商品をお選びください。
- STEP02
- 完全データ入稿画像をアップ
●必要な項目、数量の入力
「手描きでデザイン」をクリック
選択項目がある場合はご希望の項目を選んでいただき、数量を入力してください。
その後、「完全データ入稿」をクリックしてください。
●入稿するファイルを選択
「ファイルを選択」をクリックし、入稿するデータを選んでください。
（AIとPSDファイルに対応しています）
その後、「カートに入れる」をクリックしてください。
●ご注文手続きへ
ご注文内容が表示されます。
この内容でよろしければ「ご注文手続きへ」をクリックしてください。
●会員登録・ログイン
会員の方は「メールアドレス」と「パスワード」を入力し「マイページログイン」をクリック、
会員登録がまだの方は「マイページ登録して注文」からご注文者情報を入力してください。
- STEP03
- 購入手続き
●必要な項目の入力
配送先、決済方法などの入力画面に切り替わります。
各項目を選択いただき、「確認画面へ」をクリックしてください。
●ご注文内容の確認・確定
ご注文内容確認の画面に切り替わります。
記載情報をご確認いただき、内容に相違がなければ
「注文確定」をクリックしてください。
●注文完了
注文が完了しました。
- STEP04
- 商品のお届け
あなただけのオリジナル商品をお届けします。
※詳細については「商品のお届けについて」をご確認ください。
データについて
▷デザインシミュレーターの使い方
プリントデザイナーを使いWEB上で簡単にデザインすることができます。好きなテキストやイラスト、お気に入りの画像をアップロードしてオリジナル作品を作成することができます。
会員登録をしなくても手軽にデザインができますので、まずはお気軽にお試しください。
デザイン読込み・デザイン保存
作成したデザインを保存、読込みができます。 ログイン後はデザインを10個登録（ブラウザ上で一覧表示）することができます。デザインキーでの保存は10個以上可能です。保存期間は180日です。
もどる・やり直す
「もどる」は作業の1つ前にもどります。 もどしたあとに「やり直す」を押せば1つ進めることができます。
全体表示・編集領域・縮小・拡大
デザイン画面の拡大縮小が行えます。
グリッド
縦横に引いた格子が表示されます。何度か押すと格子の大きさが変わります。イラストや文字などを揃えたい時の目安としてお使いください
全選択
配置したデザインを全て選択します。
仕上がりプレビュー
作成したデザインを見て確認できます。
テキスト
文字を入力でき、書体を選んだり変形や色を変えたりできます。
クリップアート
エスタップが用意したイラストを使用できます。色の変更もできます。
テンプレート
エスタップが用意したひな型を使えばデザインがすぐに完成します。色の変更やデザインの位置を動かせます。
マスク
選択した形で切り抜きます。切り抜くといっても削除しているわけではなく、不要な部分を隠しているのであとから他の形でマスクすることも可能です。
アップロード
お客様のお気に入りの画像をご利用いただけます。
デザイン領域
ここでデザインを行います。
仕上がりの端まで色やデザインがある場合は、塗り足しまで色やデザインを入れてください。
重ね順
作成したデザインの上下を入れ替えることができます。 ロックをかけたり、削除コピーすることもできます。
次へ進む
完成したら次へ進むを押してください。確認画面が表示されます。
▷アクリルのデータ作成方法
白版ありと白版なしの仕上がりの違いは下記のようになります。白版をなしにした場合は、白色の部分はなにも印刷されず、透明なままになり薄い色の場合はわずかに色が乗る程度になります。
テンプレートの「白版※K100%で作成」レイヤーに黒色100%で作成してください(白色で作成すると当社でデータ確認の時に目視で見えない為、あえて黒色で作成していだたいています)。実際に印刷する時は白色で印刷を行います。必ずデザインと同サイズ同位置にピッタリ重なるように作成してください。 
カットラインデータはテンプレートの「カットライン※パスで作成」レイヤーにパス(実線)で作成してください。
線の太さに指定はありませんが、イラストの輪郭から2mm以上離した上で、注文したサイズに応じてテンプレートの実線枠内におさめてください。パスが鋭くとがっていたり、途切れている、ガタガタしたパスは原稿不備となります。かならず丸みのあるパスで作成してください。
▷RGBとCMYKの違いについて
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RGBカラーとは、光の三原色のことです。R（赤）、G（緑）、B（青）の三原色を指します。 R（赤）、G（緑）、B（青）を重ねるほど色が明るくなり白色に近くなることを「加法混色」と言われています。 |
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CMYKカラーとは、色料の三原色のことです。C（シアン）、M（マゼンタ）、Y（イエロー）の三原色を指します。 C（シアン）、M（マゼンタ）、Y（イエロー）を混ぜるほど濃度が高くなり黒色に近くなることを「減法混色」といいます。しかし、実際には黒に近い色で、純粋な黒色にはなりません。印刷の時は、このC（シアン）M（マゼンタ）Y（イエロー）にK（黒）を加えた4色を使ってフルカラーを表現しています。 |
|---|
色の表現方法が異なるRGB（画面の色）とCMYK（印刷物の色）を同じ色にすることは非常に難しく、使用する色によってはRGBからCMYKへの変換の際に大きく印象が変わってしまうデザインもあります。 そのため紙や布に印刷して利用する目的があるデザインは、RGBではなくCMYKで作成することをおすすめいたします。 
▷プリント方法について
昇華転写印刷とは 昇華転写用インクジェットプリンターで、入稿されたデザインを転写紙にミラープリントします。デザインをプリントした転写紙に、熱ドラム式転写プレス機を使用して、高温の熱と圧力をかけインクを気化させ浸透させる印刷方法です。馴染みがあるのもだとアイロンプリントが昇華転写です。
UVインクジェット印刷(アクリルキーホルダー・アクリルスタンドなど)
UVインクジェット印刷とは インクジェットプリンターで直接製品に印刷し、UV光（紫外線）を照射して製品にインクを定着させる方法です。
製品になるまでの紹介動画です！
【転写紙にプリント→昇華転写→裁断→縫製→製品完成】まで是非ご覧ください！
※CMYKで表現可能なフルカラープリントの為、金色、銀色、蛍光色などの特色はプリントできません。
※アイテム個体差の影響により、多少のズレが生じる場合があります。
※加工特性上、同じデザインで入稿いただいた場合でも、温度や湿度、加工機の個体差により仕上がり色に違いが出る場合があります。
※紫外線の影響で色褪せすることがあります。なるべく直射日光を避けてご使用ください。
※プリント後でも高熱をかけることでインクが気化することがあるため乾燥機の使用等はお控えください。
※布製品にアイロンをかける場合は低温から中温の温度で、綿100％のあて布をしてから行ってください。
お支払いについて
取り扱いカードは以下のとおりです。 すべてのカード会社で、一括払いでのお取り扱いになります。
(VISA・Mastercard・JCB・AMEX・Diners)
◇当カード決済システム上、クレジットカード利用控えは発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
◇お客様のカードご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合があります。
◇お支払い日はクレジットカード会社規約に準じます。
◇ご注文の際に、お客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合があります。
◇お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※数字が印字されていないカードはご利用できません。
◇1週間以内にご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。
◇振込み手数料はお客様負担にてお願い致します。
※ご入金の確認ができ次第、制作開始となります。
※お支払い方法についてのご不明点は、お問合せフォームにてお願い致します。
お知らせメールには、振り込み時に必要な全ての情報が記載されています。
◇ご注文番号
◇振込先情報
◇金額
�▲瓠璽襪瞭睛討鬚茲�お読みのうえ、1週間以内に代金をお振込ください。
�Ｅ�社で入金が確認できましたら注文受付完了のお知らせメールを送信致します。
こちらのメールで注文確定の連絡となります。
銀行：みずほ銀行（ミズホギンコウ） 銀行コード0001
支店：高松支店（タカマツシテン）支店コード647
口座：普通預金
口座番号：1857767
口座名義：カ）スマイル
※振込名義人はご注文番号+ご登録のお客様名でお願い致します。（例：OR-123456 エスタップ
※ご注文番号の記載がなかった場合、ご入金確認が遅れてしまうことがあります。
キャンセル返品について
お届け後の商品が初期不良品またはご注文商品と異なる場合にのみ、お受け致します。
WEBでデザインの場合は仕上がりシミュレーション、完全データ入稿の場合はデザインテンプレートの
デザイン内容をよくご確認のうえ、ご注文ください。
弊社にてデザインデータの修正や色補正等は行なっておりません。入稿ガイドの規定に沿ってご入稿ください。
規定に沿わないデータをご入稿の場合、状況に応じて追加作業費を頂戴することがあります。
何らかの理由（データミスや加工上プリント不可等）により差し替えが必要になった場合、状況により出荷日を再設定させて頂きます。入稿規定に沿っていない場合、正しくプリントされないことがありますが、返品・交換などの対象外になります。
お客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりませんので、ご注文の際には慎重にお選びください。
また、下記の商品については返品、交換をお受けすることができません。
◇お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
◇微細な印刷ズレや、縫製等の商品仕様上表れる個体差に関する商品
返品、交換、返金などに関するご質問やご相談は、お問い合わせフォームにてお願い致します。
あらかじめご了承ください。
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
返品、交換による返送送料は弊社にて負担させていただきます。
お送りいただく際には着払いにてご返送ください。
ご返送先は以下にお願いいたします。
〒761-1406
香川県高松市香南町西庄2035
株式会社スマイル（エスタップ返送品受付）
TEL：087-816-2003
ご返送頂く際は、大変恐れ入りますが、送り状（出荷伝票）の品名にご注文番号をご記載ください。
会員登録について
※ケータイの方は上部左の3本線をタップし、「ログイン」をタップしてください。
ワンタイムパスワードを入力し、「次へ」クリックしてください。
マイページのトップにある確認待ちリストをクリックすると下のような画面が表示されますので、そちらからご確認ください。ご入金待ち商品には「入金待ち」の表示がされます。
ご注文履歴から注文詳細情報の確認や、再注文を行うことができます
商品の右上にある「発行書類」に矢印を合わせると下にメニューが出てきます。それぞれ必要な書類をクリックするとPDFが開きますので、そちらを印刷してご利用ください。注文後に請求書、入金後に領収書、商品の発送完了後に納品書が表示されます。
商品の右上にある「ご注文の詳細」をクリックすると、配送情報など注文詳細情報が表示されます。
再注文ができます。
商品の商品詳細下の「再注文する」ボタンからお願いします。注文されたデータは、注文確定から365日間保存されます。
納期・配送について
納期について
※上記の日数は当社から発送する出荷日です。お客様のお手元に届く日ではありません。
| 商品名 | 10枚まで | 30枚まで | 50枚まで | 100枚まで |
|---|---|---|---|---|
| タペストリー等身大 | 7営業日 | 10営業日 | 大口商品となります | |
| タペストリーB0 | 7営業日 | 10営業日 | 大口商品となります | |
| タペストリーB1縦 | 7営業日 | 10営業日 | 大口商品となります | |
| タペストリーB1横 | 7営業日 | 10営業日 | 大口商品となります | |
| タペストリーB2縦 | 7営業日 | 10営業日 | 15営業日 | |
| タペストリーB2横 | 7営業日 | 10営業日 | 15営業日 | |
| タペストリーB2ハーフ | 7営業日 | 10営業日 | 15営業日 | |
| タペストリーA3縦 | 7営業日 | 10営業日 | 15営業日 | |
| タペストリーA3横 | 7営業日 | 10営業日 | 15営業日 | |
| クッションカバー | 7営業日 | 10営業日 | 大口商品となります | |
| 抱き枕カバー | 7営業日 | 10営業日 | 大口商品となります | |
| ダイカットクッション | 7営業日 | 大口商品となります | ||
| マウスパッド | 7営業日 | 10営業日 | 15営業日 | |
| プレイマット500mm×300mm | 7営業日 | 10営業日 | 15営業日 | |
| プレイマット550mm×300mm | 7営業日 | 10営業日 | 15営業日 | |
| プレイマット600mm×300mm | 7営業日 | 10営業日 | 15営業日 | |
| プレイマット600mm×350mm | 7営業日 | 10営業日 | 15営業日 | |
| ハンドタオル | 7営業日 | 10営業日 | 15営業日 | |
| フェイスタオル | 7営業日 | 10営業日 | 15営業日 | |
| マフラータオル | 7営業日 | 10営業日 | 15営業日 | |
| スポーツタオル | 7営業日 | 10営業日 | 15営業日 | |
| ふわふわブランケット | 7営業日 | 大口商品となります | ||
| サークルブランケット400mm×400mm | 7営業日 | 10営業日 | 大口商品となります | |
| サークルブランケット700mm×700mm | 7営業日 | 10営業日 | 大口商品となります | |
| アクリルキーホルダー | 7営業日 | |||
| アクリルスタンド | 7営業日 | |||
※土・日・祝日は休業日となっておりますので営業日としてカウントされません。
※受注生産のため、素材取り寄せの都合でお届けまで、お時間を頂く場合があります。
※お届けの目安は納期と到着日計算をご覧ください。
※受注状況や繁忙期、配送地域、交通状況によりさらにお時間をいただく場合があります。
商品のお届けについて
ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸、日本郵政等
※運送会社は配達地域、商品サイズにより当社にて選択しております。
※配送の都合により、上記運送会社以外を使用する場合もございます。
出荷後、商品のお問い合わせ番号を『出荷完了のお知らせ』メールでお知らせ致します。出荷後のお問い合わせは宅配会社へお願い致します。
送料について
商品を複数ご購入で商品毎に送料が異なる場合、高い送料の方をご請求させていただきます。
| 地域 | 送料(税込) | お届け日数 |
|---|---|---|
| 北海道 | 2,200円 | 発送の翌々日着 |
| 東北地方 | 1,320円 | |
| 関東地方 | 1,100円 | |
| 中部地方 | 1,100円 | 発送の翌々日着(長野、静岡、富山、岐阜、愛知、石川、福井は翌日着となります) |
| 関西地方 | 1,100円 | 発送の翌日着 |
| 中国地方 | 1,100円 | |
| 四国地方 | 550円 | |
| 九州地方 | 1,100円 | |
| 沖縄地方 | 3,080円 | 発送の翌々日着 |
| 地域 | 送料(税込) | お届け日数 |
|---|---|---|
| 北海道 | 1,100円 | 発送の翌々日着 |
| 東北地方 | 935円 | 発送の翌々日着(山形、宮城、福島は翌日着となります) |
| 関東地方 | 935円 | 発送の翌日着 |
| 中部地方 | 935円 | |
| 関西地方 | 935円 | 発送の翌日着 |
| 中国地方 | 935円 | |
| 四国地方 | 935円 | |
| 九州地方 | 935円 | 発送の翌々日着(大分、福岡、佐賀、長崎、熊本は翌日着となります) |
| 沖縄地方 | 2,486円 | 発送の翌々日着 |
※商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
※配送遅延や天候、その他諸事情により遅延が生じる場合がございます。
お届け日数について
※一部商品は国内の協力工場からの出荷になります（上記マップよりお時間をいただく場合がございます）。
※地域別のお届け目安はあくまで通常発送の場合となります。またご注文内容によっても異なります。
※到着は目安です。天候・交通状況等により到着が遅れる場合があります。
※お届け先が離島の場合は、到着が出荷後4日〜1週間程度かかる可能性があります。
※出荷日の前倒しについては原則お受けできませんので予めご容赦ください。